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Wie funktioniert die Bestellung beim
Onlinehofladen von MR-Service Tirol?

Der Maschinenring bündelt alle regionalen und bäuerlichen Produzenten im Online-Hofladen MR-Service Tirol 
und liefert die bestellten Produkte wöchentlich direkt zum Kunden oder zu einem Abholort.
Klicken Sie auf ein Produkt, geben Sie die Postleitzahl ein bzw. wählen das Land Österreich
oder Deutschland und schon können Sie Produkte bestellen.
Alle weiteren Daten müssen erst bei einer fixen Bestellung eingegeben werden.

Sie können auch einen Abholort auswählen (im Menü unter Lieferanten - neuen Lieferanten/Abholort auswählen)
und die bestellten Produkte dort selber holen. Bei den
Abholorten ist der Mindestbestellwert bzw. Lieferzuschlag natürlich niedriger.


Infos zum Ablauf einer Bestellung:

bestellung_klein_gruen
Bestellung
Nach der Freischaltung der Lieferadresse oder des Abholortes können Sie alle Produkte bestellen. Es
wird bei jedem Produkt der Bestellschluss und der Liefertermin angezeigt.

Bei jedem Produkt wird der Produzent angezeigt.
Wir legen größten Wert auf regionale Produzenten und zeigen diese auch gerne!

Nach der Auswahl der Produkte können Sie diese durch Anklicken auf den orangen
Warenkorb nochmals prüfen und anschließend die Bestellung kostenpflichtig abschließen.

Jede Bestellung kann bis zum Bestellschluss (Dienstag 23:00 Uhr) noch gänzlich geändert werden.


Produzent Grün
Produktion
Für einen maßvollen und ressourcenschonenden Umgang mit Lebensmitteln benötigen wir für
manche Produkte eine Vorlaufzeit, um nur so viel zu produzieren wie auch benötigt wird. Wir
möchten keine Lebensmittel auf Vorrat produzieren die dann entsorgt werden müssen, weil diese
nicht gekauft wurden.
In unserem Shop können Sie sich mit den Filtereinstellung gezielt Bio- und Demeter-Produkte
anzeigen lassen.





Lieferung Grün
Lieferung
Der Maschinenring liefert die Produkte in Österreich am Freitag (Ausnahme: Zillertal am Donnerstag) und in Deutschland am Freitag bzw. Samstag.
 Alle Produkte werden in eine Kühlbox mit Kühlakku oder einem Kühlkarton zum gewünschten Ablageort geliefert. Den Ablageort können Sie selber im System beschreiben.
Die Kühlbox bleibt bis zur nächsten Bestellung bei Ihnen bzw. wird abgeholt, wenn Sie keine weitere
Bestellung aufgeben möchten. Sie können die Boxen auch bei jedem Maschinenring bzw. Abholort zurückgeben.
Pfandgläser können Sie in die Kühlbox geben. Die Rückgabe wird bei
der Monatsabrechnung abgezogen.
Lieferungen mit Kühlkarton werden nicht abgeholt!
Maschinenring bzw. Abholorte




Registrieren Grün
Abrechnung
Sie bekommen monatlich einen Bericht von
my-Regio.shop über alle bestellten Produkte. Der
Maschinenring stellt dann eine Rechnung über diesen Betrag abzüglich der Pfandrückgabe an Sie per Mail. Wenn Sie öfters bestellen, können wir mit einem SEPA-Mandat die Abbuchung
automatisch durchführen.
Der Maschinenring möchte mit diesem Service einen Betrag zur regionalen Wertschöpfung leisten
und freut sich, Ihnen hochwertige Produkte von Bäuerinnen und Bauern aus der Region liefern zu
können.

Hier können Sie das SEPA-Lastschriftmandat herunterladen. Das ausgefüllte und unterschriebene Formular schicken Sie bitte an folgende Mailadresse: my-regio.shop@maschinenring.at
SEPA-Lastschriftmandat herunterladen






Hilfe
Kontakt - Hilfe
Wer hilft Ihnen bei Fragen oder Problemen?

Keine anonyme Hotline sondern:

Andreas Wetscher Tel. +43 664 8421438
Mail: andreas.wetscher@maschinenring.at

&

Ing. Hubert Hotter Tel. +43 664 88592708,
Mail: hubert.hotter@maschinenring.at

Für Fragen stehen wir sehr gerne zur Verfügung!
Kühlbox
Kühlboxen
Wird eine gelieferte Kühlbox innerhalb von zwei Monaten nicht zurückgegeben oder beschädigt retourniert, wird ein Kompensationsbetrag verrechnet. Der Betrag für die Verpackung (Box, Kühlakku,…) wird beim Lieferschein angeführt (Verlustwert). Kühlboxen werden nach Anmeldung im Büro beim Kunden abgeholt bzw. können direkt im Büro abgegeben werden. Die Waren können durch die Kühlakkus problemlos ein paar Stunden in der Box bleiben, bis diese vom Kunden übernommen werden.
Wir bitten alle Kunden sorgsam mit der Kühlbox umzugehen. Sollten Sie eine beschädigte Box erhalten, bitten wir Sie um sofortige Kontaktaufnahme!



Abholort
Pfand
Mehrere Produkte werden in wiederverwendbaren Pfandflaschen bzw. -gläsern geliefert.
Diese können zur Rückgabe vom Kunden in die Box gegeben werden. Der Pfandbetrag wird
bei der Monatsabrechnung abgezogen.





Symbol-Fleisch
Gewichtsartikel
Grundsätzlich wird natürlich versucht, alle Artikel in der bestellten Größe zu liefern. Bei den Gewichtsartikeln wird ein Toleranzbereich (Bsp. +-10%) angegeben. Hat der gelieferte Artikel ein Gewicht innerhalb des Toleranzbereiches wird der Betrag auf das tatsächliche Gewicht angepasst und dem Kunden verrechnet. Wenn der Artikel außerhalb des Toleranzbereichs liegt, kann der Kunde selbstverständlich reklamieren. Das richtige Gewicht wird auf dem Lieferschein vermerkt und bei der Monatsabrechnung mit dem entsprechenden Preis verrechnet.
Beispiel: Sie bestellen einen Fisch mit 300g +-10%. Geliefert bekommen Sie einen Fisch mit 320g. Diese Gewichtsüberschreitung liegt innerhalb des Toleranzbereiches und wird deshalb mit dem angepassten Gewicht verrechnet.

Konfliktsymbol
Lieferung stimmt nicht
In der my-Regio.shop – Software gibt es natürlich auch ein Konflikt- bzw. Beschwerde- System.
Unter Auswertung werden alle Bestellungen aufgelistet. Wurde ein Produkt nicht geliefert,
entspricht nicht der Qualität oder die Menge stimmt nicht, kann jeder Kunde auf den Button
Konflikt neben der Anzahl des betroffenen Produktes klicken. Es öffnet sich ein Fenster
„Korrektur“ wo man die Menge oder das Gewicht richtigstellen kann und eine Mitteilung an
den Lieferanten verfassen. Der Maschinenring erhält anschließend ein Mail und kann sich mit
Ihnen in Verbindung setzen oder die Bestellung vor der Monatsabrechnung korrigieren. 




 Zum Shop 

Anschrift:
Ing. Hubert Hotter
Gaudergasse 22
6280 Zell am Ziller

GISA-Zahl: 30071025
USt-IdNr.: ATU71718803
Kontakt:
Tel. +43 664 88592708
info@my-regio.shop

 

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